Come Restituire un ProdottoAggiornato 3 months ago
Benvenuto nel Centro Assistenza di Nookode! Siamo qui per guidarti nel processo di reso in modo semplice e veloce. Segui i passaggi indicati di seguito per restituire il tuo prodotto o richiedere un rimborso.
Passo 1: Verifica l'Idoneità al Reso
Prima di avviare una richiesta di reso, assicurati che il tuo prodotto soddisfi le seguenti condizioni:
La richiesta di reso deve essere effettuata entro 14 giorni dalla consegna.
Il prodotto deve essere in condizioni originali e non utilizzato.
Tutti gli accessori, i manuali e i componenti devono essere inclusi nella confezione originale.
I prodotti che presentano segni di uso improprio, danni o modifiche non sono idonei per la restituzione.
Passo 2: Contatta il Servizio Clienti
Per avviare il processo di reso, segui questi passaggi:
Scrivici un'email a: [email protected]
Indica il tuo numero d'ordine e il motivo del reso nel messaggio.
Il nostro team di assistenza clienti ti fornirà le istruzioni e l'indirizzo per la restituzione.
Passo 3: Prepara e Spedisci il Prodotto
Reimpacchetta accuratamente il prodotto nella confezione originale, includendo tutti gli accessori e la documentazione.
Spedisci il prodotto all'indirizzo fornito dal nostro team di supporto.
Utilizza un servizio di spedizione tracciabile per garantire una consegna sicura.
Nota: Le spese di spedizione per la restituzione sono a carico del cliente, salvo in caso di prodotto difettoso o errato.
Passo 4: Elaborazione del Rimborso
Una volta ricevuto e ispezionato il prodotto restituito, ti informeremo sull'approvazione o il rifiuto del rimborso.
I rimborsi approvati saranno emessi sul metodo di pagamento originale entro 14 giorni lavorativi.
I tempi di elaborazione possono variare a seconda dell'istituto bancario.
Importante: Le spese di spedizione non sono rimborsabili, salvo in caso di prodotto difettoso o errato.
Sostituzioni
Se desideri sostituire il tuo prodotto con un altro modello o versione, contatta il nostro team di supporto. Le sostituzioni sono soggette alla disponibilità del prodotto.
Prodotti Difettosi o Danneggiati
Se hai ricevuto un prodotto difettoso o danneggiato, contattaci all'indirizzo [email protected] entro 14 giorni dalla consegna. Noi:
Organizzeremo una sostituzione o un rimborso completo.
Copriremo le spese di spedizione in questi casi.
Hai Bisogno di Aiuto?
Se hai domande o hai bisogno di assistenza con il processo di reso, contatta il nostro team di supporto:
Email: [email protected]
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