Cómo Devolver un ProductoActualizado 3 months ago
¡Bienvenido al Centro de Ayuda de Nookode! Estamos aquí para guiarte durante el proceso de devolución de forma rápida y sencilla. Sigue los pasos a continuación para devolver tu producto o solicitar un reembolso.
Paso 1: Verifica la Elegibilidad para la Devolución
Antes de iniciar una devolución, asegúrate de que tu producto cumpla con las siguientes condiciones:
La solicitud de devolución se realiza dentro de los 14 días posteriores a la entrega.
El producto está en su estado original y sin uso.
Todos los accesorios, manuales y componentes están incluidos en el embalaje original.
Los productos que presenten signos de uso indebido, daños o modificaciones no son elegibles para devolución.
Paso 2: Contacta al Servicio de Atención al Cliente
Para comenzar el proceso de devolución, sigue estos pasos:
Envíanos un correo electrónico a: [email protected]
Incluye tu número de pedido y la razón de la devolución en el mensaje.
Nuestro equipo de atención al cliente te enviará las instrucciones y la dirección de devolución.
Paso 3: Prepara y Envía el Producto
Reempaqueta cuidadosamente el producto en su embalaje original, incluyendo todos los accesorios y la documentación.
Envía el producto a la dirección proporcionada por nuestro equipo de soporte.
Utiliza un servicio de envío con seguimiento para garantizar la entrega segura.
Nota: Los costos de envío para devoluciones son responsabilidad del cliente, salvo que el producto esté defectuoso o sea incorrecto.
Paso 4: Procesamiento del Reembolso
Una vez que recibamos e inspeccionemos tu producto devuelto, te notificaremos sobre la aprobación o rechazo del reembolso.
Los reembolsos aprobados se emitirán a tu método de pago original dentro de los 14 días naturales.
Los tiempos de procesamiento pueden variar según tu institución financiera.
Importante: Los gastos de envío no son reembolsables, excepto en casos de productos defectuosos o incorrectos.
Cambios
Si deseas cambiar tu producto por otro modelo o versión, por favor contacta a nuestro equipo de soporte. Los cambios están sujetos a la disponibilidad del producto.
Productos Defectuosos o Dañados
Si has recibido un producto defectuoso o dañado, contáctanos a [email protected] dentro de los 14 días posteriores a la entrega. Nosotros:
Organizaremos un reemplazo o un reembolso completo.
Cubriremos los costos de envío en estos casos.
¿Necesitas Ayuda?
Si tienes alguna pregunta o necesitas ayuda con el proceso de devolución, contacta a nuestro equipo de soporte:
Correo electrónico: [email protected]
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